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ISO20000咨询
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ISO20000是在ITIL基础上发展完善形成的国际标准,时为IT管理者提供一套可以持续优化IT服务的流程化管理体系。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营...
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项目概述

ISO20000是国际上首个公认的IT服务管理标准,由全球权威标准研发和国际认证评审服务提供商“英国标准协会(BSI)”建立。该项标准的面世让IT管理者有一个参考框架用以管理IT服务,同时,企业完善的IT管理水平也能通过认证的方式来体现。ISO20000自发布以来,被誉为控制IT服务整体风险,提高整体服务水平的一个国际级指引。放眼国际,海内外知名企业阿里云、华为云、微软、东软等等,皆以获得该项认证为荣。 该国际认证标志着一家企业的IT服务管理水平已经达到了国际标准。该体系的建立能够帮助实现IT服务活动的制度化、规范化、流程化,且能够对各流程进行评估改进,持续提升服务质量。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO20000涉及的行业:

ISO20000的认证适合IT服务的提供者,可以是内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商,包括(但不限于)以下类别:

1、IT服务外包提供商;  2、IT系统集成商和软件开发商; 3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。

ISO20000认证的好处:

1、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证,向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;   

2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;  

4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;  

5、提高项目的可提供性并确保如期交付,控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本等

他们选择了中邦
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中邦简介
中邦认证(山东中邦北方管理咨询有限公司),国内规模较大较早从事认证服务的机构。十多年来,累计服务11000+客户,拥有良好的业界口碑,是一家享有较高知名度和美誉度的认证机构。

中邦的服务网络已日臻完善。业务范围涵盖ISO9001、 ISO14001、 FDA认证、FSC认证、 GRS认证等350+项目。服务领域包括模具,电子,玩具,服装,塑料,五金,陶瓷,食品,家具,电器,鞋类,建筑,安装,评估,施工以及商贸公司等行业。

中邦一贯秉承“贡献专业价值,助力客户成长”的服务理念,长期致力于帮助客户应对质量、环境、社会责任及可持续发展等方面不断增加的挑战。拥有一支从业经验丰富,专业高效的专家团队,帮助企业优化流程、提高质量、破除贸易壁垒、赢得全球市场!
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